ما هو احتيال APP؟
هو أن يخدع المحتال الشخص ليأمر بنفسه بتحويل المال إلى حساب يسيطر عليه المحتال. فالعملية مصرح بها تقنيًا من العميل، لكن القرار نتج عن الخداع.
لماذا تهم طريقة الدفع؟
لا تطبق بالضرورة قواعد Faster Payments على البطاقة أو التحويل الدولي أو شراء العملات الرقمية أو مزود خارج النظام البريطاني. لذلك يجب تحديد كل مرحلة من حركة المال.
معلومات تقدمها للبنك
- مرجع التحويل وتاريخه ومبلغه وبيانات المستفيد.
- طريقة تواصل المحتال وكيف خدعك.
- الوعود التي أدت إلى كل دفعة.
- وقت اكتشاف الاحتيال ووقت إبلاغ البنك.
- قرارات البنك وأرقام الشكوى.
ليس كل تحويل مشمولًا تلقائيًا
تتضمن قواعد Payment Systems Regulator نطاقًا زمنيًا وعمليًا واستثناءات محتملة. راجع المعلومات الحالية المنشورة من PSR بحسب تاريخ التحويل.
اتصل بالبنك فورًا. قد يقلل التأخير فرصة إيقاف المال أو استرداده حتى عندما تبقى الشكوى ممكنة لاحقًا.
إذا رفض البنك
اطلب قرارًا مكتوبًا وأسبابه، واحتفظ بملف الشكوى وراجع مسار التصعيد الذي يحدده المزود. يعتمد اختيار الشكوى أو الإحالة أو المطالبة القانونية على الوقائع.